para que sirve la técnica de preguntas

Para la secuencia de las preguntas se debe utilizar la teoría del embudo, ir de lo más simple a lo más complejo. ), Rosa Alonso Alonso, Mario Cal Varela, Yolanda Calvo Benzies, Francisco Xabier Fernández Polo, Lidia Gómez García, Paula López Rúa, Yonay Rodríguez Rodríguez & José Ramón Varela Pérez. La pregunta tiene que forzar al alumnado a pensar. Estas son algunas de las características de una encuesta. 0000011673 00000 n Sistema de gestión de contenido prémium. La naturaleza de la pregunta indica a quien responde el tipo de producto que le es requerido y, por tanto, el tipo de actividad mental que debe llevar a cabo. Pero antes de sumergirnos en la creación de encuestas, detente un momento y hazte estas preguntas importantes: Piensa en la creación de una encuesta como un proyecto de construcción. Bibliografía. Hasta aquí una idea de los tipos básicos de preguntas que nos iremos encontrando en los procesos de comunicación que pretendan llegar a un acuerdo.
Con esta característica nos referimos a la imparcialidad y objetividad de una encuesta. Cuando se sirve en una tabla para el entretenimiento, a menudo se sirve junto con queso, galletas saladas . Software de atención al cliente. Pero, por que crees que es la respuesta adecuada. 0000001322 00000 n 0000009433 00000 n Preguntas directas. Guarda mi nombre, correo electrónico y web en este navegador para la próxima vez que comente. ahora puedes explicar cuales son los elementos fundamentales de su respuesta, -Quien expresa esta idea con palabras diferentes. La ejecución de encuestas fuera de tu propia base de datos también te lleva a salir de la burbuja de tu empresa, lo que te brinda una comprensión verdadera y precisa del mercado en su conjunto. MI ramo es la educación. Lea detenidamente las instrucciones y de un ejemplo si resulta pertinente. Al continuar navegando en esta web, estás aceptando su utilización en los términos establecidos en la Política de cookies. Además, dependiendo del diseño, permite evaluar el nivel de procesamiento de la información que el alumno utiliza sobre el contenido. Para eso, tienes que observar los datos, seleccionarlos, darles una perspectiva personal y cultural, sacar conclusiones y actuar con base en ellas. Planes gratuitos y prémium, Conecta tus apps preferidas con HubSpot. • Identificar los niveles de pensamiento que se desean observar. Todos los derechos reservados. Centro de estudio de Educación Superior. Betancourt, Diego Fernando. Trabajo realizado y enviado por: Norka Arellano de Loginow Sergio Loginow. x�bb�g`b``Ń3� ���Ń;> h�� Sucesión . Explique los propósitos del cuestionario y atienda dudas y objeciones. ¿ Por qué…? El uso de preguntas abiertas es ideal para la obtención de datos cualitativos, que te ayudan a conocer a detalle las necesidades y preferencias de los clientes. Valor de aprendizaje. Capacidad o destreza para hacer algo bien o con facilidad. La tarjeta de crédito Stori te sirve para adquirir todo lo que necesitas en tus tiendas favoritas, gracias a su aceptación global con Mastercard. Si se hace una pregunta se deben aceptar las respuestas que ésta suscite; si no da tiempo a que le responda sino que ud. Deja que tus clientes digan lo que realmente piensan. Long, M. H. & Sato, C. 1984. Básate en hechos.», Generalizar: «¿Qué puedes generalizar de la repetición de tales hechos?», Formular hipótesis: «¿Qué pasaría si en lugar de tal sustancia se colocara esta otra?», Imaginar: «¿Qué pasaría si... en lugar de...?». Entre las estrategias a seguir podrían estar: -Muy bien. Edinburgh: Edinburgh University Press, pp. Recomendaciones Para La Formulación De Preguntas. El cuestionario es en fin un instrumento básico de observación en la encuesta y en la entrevista; en este se formulan unas series de preguntas que permiten medir una o más variables, posibilitando observar los hechos a través de la valoración que hace de los mismos el encuestado o el entrevistado, limitándose la investigación a las valoraciones subjetivas de este. Tener claro el diseño de la técnica para procesar la información que da el estudiante. Buscan determinar si para mejorar el proceso, es viable modificar por otro el lugar, la sucesión, la persona y/o los medios. Se refiere a la automatización de los movimientos de escritura. Puedes darte de baja para dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento. Buscamos una respuesta que responda a un cómo, un por qué, un quién, un dónde, un cuándo… Respuestas más o menos largas. Tenemos que buscar la utilidad de estas preguntas pensando en la respuesta. En el proceso de mediación,  trataremos de utilizar las preguntas abiertas al principio, cuando se pide a las partes que expongan sus posiciones. El uso de esta técnica, para facilitar y promover la participación constituye uno de los procedimientos más eficaces. Las encuestas ayudan a recopilar conocimientos específicos de grupos de personas, ya sea clientes, empleados o todo un mercado objetivo. También enfocadas hacia la empatía. Estas preguntas muchas veces pueden hacer que quien responde se pronuncie a favor o en contra de cierta situación, problema o proceso. endstream endobj 367 0 obj<>>>/LastModified(D:20041229190845)/MarkInfo<>>> endobj 369 0 obj<>/XObject<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageC]/ExtGState<>>>/StructParents 0>> endobj 370 0 obj<> endobj 371 0 obj<> endobj 372 0 obj<> endobj 373 0 obj<> endobj 374 0 obj<> endobj 375 0 obj<> endobj 376 0 obj<> endobj 377 0 obj<> endobj 378 0 obj<> endobj 379 0 obj<> endobj 380 0 obj<> endobj 381 0 obj<>stream Inicialmente, las preguntas buscan extraer de las actividades de un proceso, los siguientes elementos: Propósito. 10 de febrero de 2018. Editorial Pueblo y Educación 2005. Interés. Interlanguage. Es de suma importancia distinguir entre las respuestas que el estudiante obtiene directamente de su memoria y las que obtiene de un proceso de razonamiento. ¿Cuál es el objetivo de tu encuesta y qué respuestas buscas? En este artículo, verás todo sobre qué son, para qué sirven y los aspectos básicos de cómo elaborar encuestas de satisfacción al cliente. • Comparar ¿Qué mes tiene mayor precipitación fluvial? Puesto de trabajo. Este clima psicológico, hace que en los primeros minutos de esta, el participante establezca y se forme una idea con relación a aspectos como: Si el facilitador tiene o no, una actitud positiva ante los participantes, El clima psicológico es muy importante durante el proceso de aprendizaje por lo tanto el facilitador debe. • Una destreza muy importante en la enseñanza es el dominio de hacer preguntas correctas en el instante preciso, las respuestas de los alumnos demostrarán al profesor lo que aprende. La Comunicación. Algunas recomendaciones para aplicar un cuestionario. Para el Facilitador, es fundamental el uso correcto de esta técnica, formulando las preguntas de tal manera que proporcionen una respuesta congruente con el objetivo o finalidad de la reunión. <<1dc61420a98c9b4eb6e71dc62982b086>]>> Indice1. Pretende que los estudiantes lleguen más allá del concepto o del principio que han desarrollado y utilicen dicha relación en una situación reciente o hipotética. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. 0000001138 00000 n Las respuestas dirigidas son aquellas en las que proporciona una pista que oriente en forma definitiva la respuesta esperada. UU., a menudo se usa como salsa de tomate y los fanáticos usan el condimento con casi todo, agregando sabor a salteados, sopas, hamburguesas y más. (En escritura). • Reflexivas circulares: si se formulan con arte pueden dar excelentes resultados, porque tienen un efecto generador y creativo. Usa este tipo de pregunta de encuesta para obtener nuevas ideas. En resumen, creo que todo tira del Genchi genbutsu. Muchas Gracias por su artículo. Pregunte a los sujetos si han comprendido las indicaciones. Al iniciar la técnica, llevar consigo una secuencia de preguntas ya preparadas. Estructuración (también llamada claridad). Para aclarar cuestiones que necesiten precisarse. Por lo tanto, una técnica de preguntas que sea efectiva debe conseguir respuestas relativamente rápidas, pertinentes y completas. Cerrada: Respuesta limitada (Sí o No) puede ser dicotómica o politómica. Para evitar esta situación, el Facilitador debe tener la habilidad para controlar el grupo. -No aceptar respuestas Monosílabas o Breves: Si, No, Tal Vez. Si un individuo deseara crear problemas de comunicación, parecería haber ciertas conductas ensayadas que con seguridad lo ayudan en este propósito el primer paso sería: Impedir que la gente exprese sus ideas. Las preguntas deben motivar y despertar interés en el alumnado. El alumno deberá seleccionar interrogantes que vayan de lo simple a lo complejo. Formular Preguntas Claras. Aquí veremos algunos tipos de preguntas que van a estar presentes en los procesos de resolución de conflictos: Son utilizadas para recabar información, de ahí que también nos podamos referir a ellas como informativas. Abierta: Es cuando la respuesta no da límites. Las técnicas tienen el objetivo de satisfacer necesidades y requieren de quien las aplica. Es conveniente no abusar de este tipo de preguntas ya que el grupo pierde interés en la reunión y se corta la iniciativa de los participantes. Esto es clave para el éxito de tus interpretaciones. Espero me contesten y no quede en comentario. La Técnica del interrogatorio en el estudio de métodos. Si es posible, la práctica puede ser grabada, o trabajarla por escrito de modo que el docente pueda analizar con cuidado el diálogo y ofrecer retroalimentación. [En línea]. El empleo de preguntas cumple, entre otras, con los siguientes propósitos: -Facilitar el proceso de comunicación, porque en forma inmediata permite retroalimentar. Tu privacidad es importante para nosotros. Repreguntar cuando sea necesario. La formula un participante al facilitador y este posterga la respuesta para cuando lo crea conveniente. Håkansson, G. 1987. Selecciona una inicial para ver las entradas correspondientes: Palacios Martínez, Ignacio (dir. En caso de que conteste de forma razonable las preguntas de propósito, podemos proceder con las preguntas de lugar, sucesión, persona y método. -Pregunta aclaratoria ¿ Cómo cree que eso ayudara a …..? Sirve para recopilar y recordar información. • Requiere esfuerzo para manejar la técnica con fluidez. Habilidad, facilidad o arte para hacer algo bien hecho. Según el grado de coincidencia entre objetivo y contenido: Directa: Coincide el objetivo de la pregunta con el objetivo. Las respuestas generativas son aquellas que ofrecen al estudiante oportunidades para desarrollar una opinión argumentada. Un buen ejercicio es formular preguntas breves y concretas además de claras; que omitan palabrería innecesaria. Ej: Entonces, ¿le queda claro que debe pagar 50€? • ¿A qué te refieres cuando dices que … ? En: Ingenio Empresa. La naturaleza de la pregunta indica al que responde el tipo de producto que le es requerido y, por tanto, el tipo de actividad mental que debe llevar a cabo. Introducción 2. Requiere esfuerzo para manejar la técnica con. Guarda mi nombre, correo electrónico y web en este navegador para la próxima vez que comente. ¿Cuántos de tus clientes aman tu producto o servicio lo suficiente como para presumirlo frente a sus amigos? Editorial Pueblo y Educación. -Desarrollar habilidades analíticas y de juicio critico, utilizando preguntas reflexivas ¿ Por qué…? TECDESA ( Tecnología del Desarrollo de los Recursos Humanos). 7. Las pruebas técnicas podrían definirse como una serie de preguntas o cuestionario que puede realizarse tanto en presentación oral, como escrita. Esta cultura de organización es muy..pero muy importante,que requiere QUE TODOS en la empresa,esten en sincronizacíon.Pero lamentablemente hay factores, diversos ,que impiden lograrlo,sobre todo los factores politicos.¡ Cuantos Gerentes ,expertos en en esa materia,he visto frustrados por no poder lograr sus objetivos!. Ej: ¿Se quedaría más tranquilo si la otra parte le abonase 50€ al mes? Relevancia. �^ Pregunta revertida. contesta de inmediato, no esta realmente preguntando, simplemente utiliza una técnica retórica que permite encauzar la discusión pero también puede confundir al grupo. Oficina Internacional del trabajo (Cuarta ed.). Todas las encuestas concentran datos y opiniones sobre algo, que te servirán para hacer análisis e interpretaciones. MC Graw Hill. Ante una respuesta incorrecta, el facilitador puede adoptar una de las siguientes conductas: 1. Si las usamos en fases posteriores, corremos el riesgo de reavivar el conflicto. 1. Pregunta pospuestas. -Seleccionar la idea central o principal de lo expuesto y ampliar, resumir, inferir y /o dar ejemplos. Además, dependiendo del diseño, permite . La técnica de pregunta contextualizada para funciones de evaluación cumple un papel importante ya que de acuerdo a su diseño, se puede obtener de los estudiantes información sobre conceptos, procedimientos, habilidades cognitivas, sentimientos, experiencias y de la memoria a corto o a largo plazo. La técnica de los cinco porqués, también llamada por qué-por qué o escalera de porqués, es una estrategia muy usada en la resolución de problemas que permite hallar la causa raíz de un problema complejo o que es producto de una sucesión de causas. Hay vegetación y fauna. De colchón: Es para bajar el nivel de ansiedad, tranquilidad y confianza. |?E2�9ؙ9����3��� ��X�(��QH�T��U���)� • Debe ser capaz de utilizar el lenguaje correcto que se adapte a las necesidades e intereses de los estudiantes. La encuesta destaca por su versatilidad, ya que puede utilizarse para muchos objetivos. Es recomendable utilizarla cuando no se conoce bien a los participantes ya que, no los coloca en aprietos iniciales y permite estimular la confianza. La técnica de pregunta contextualizada para funciones de evaluación cumple un papel importante ya que de acuerdo a su diseño, se puede obtener de los alumnos información sobre conceptos, procedimientos, habilidades cognitivas, sentimientos, experiencias y de la memoria a corto o a largo plazo. Veamos un poco más en detalle la técnica. Por eso mismo, si le haces alguna pregunta que tiene que ver con una . Etc. Campo Psicológico: ( de aceptación o de rechazo) 3. Al igual que en otras iniciativas comerciales, los objetivos establecen una guía clara para que puedas adaptar tus preguntas con el fin de obtener las respuestas que necesitas. De filtro: Permite al investigador saber si el sujeto conoce o no acerca de la temática. La entrevista es una técnica basada en la conversación que adquiere carácter científico a partir de la finalidad de su propósito, su fiabilidad y la precisión en el intercambio de la información. Usan palabras como: cuándo, por qué, quién, qué, cuánto, dónde y cómo. El Centro de Tesis, Documentos, Publicaciones y Recursos Educativos más amplio de la Red. ¿En qué mejorará su desempeño al recibir la capacitación que le hace falta? 4. En la segunda fase realizamos preguntas de fondo que no son más que una extensión de las preguntas preliminares. Esperamos así que la respuesta refleje una reflexión útil para pensar desde otro punto de vista. Estimule a los sujetos que no se enfrentan con entusiasmo al cuestionario. Los estudiantes deben sentirse seguros de que sus respuestas serán bien recibidas, es decir, de que en ningún momento el profesor los menospreciará si no aciertan la respuesta correcta. Otras palabras excluyen y dan idea acerca de lo que no se debe incluir en la respuesta: además de, excluyendo, etc. • Evaluar ¿Qué piensas acerca de la solución que se dio a este problema? Este tipo de encuestas recopilan datos que pueden influir en las campañas de marketing, los procesos de servicio al cliente, el desarrollo de productos y la experiencia del usuario del sitio web. La 'técnica del espejo' es una de las herramientas más usadas desde la psicoterapia, tanto en niños como adolescentes y adultos, para que sepamos entender, valorar y trabajar nuestra propia . No empezarías a derribar paredes al azar o verter hormigón de inmediato, sino que darías un paso atrás y realizarías un plano completo de tu objetivo final. Sí ____ No____. Formular preguntas con sentido lógico. Planes gratuitos y prémium, Software de operaciones. Toda pregunta que se haga debe tener un propósito bien definido: explorar, promover la participación, evaluar aprendizaje, capturar la atención. Según la correspondencia de la realidad concreta del sujeto. La palabra, tal vez sea el elemento más extendido en la comunicación humana. -Estructurar preguntas que susciten respuestas personales y no colectivas, -Introducir palabras clave en las preguntas, que sugieran respuestas completas, para obtener información y explicaciones. (OIT) Ginebra, Suiza: Limusa. En este caso el facilitador debe abstenerse de contestar y, redirigir la pregunta al que la formuló o a otro miembro del grupo con la finalidad que sea el grupo quien emita su propio parecer y sus ideas u opiniones. Para usar preguntas con efectividad el docente debe: Proceso en que los estudiantes participan en la evaluación de su propio proceso de aprendizaje y determinan de manera consciente qué pueden y qué no pueden hacer. Estas preguntas muchas veces pueden hacer que quien responde se pronuncie a favor o en contra de cierta situación, problema o proceso. ¿Qué se hace y por qué se hace? -Pregunta de reflexión ¿ Cómo podríamos mejorar los…? • La práctica y manejo de la técnica de la pregunta requiere de mucho esfuerzo, ejercitación, retroalimentación y entusiasmo por parte del profesor. De contenido: Está relacionada con el objeto de investigación. Antes de compartir tu encuesta externamente, pídele a tu equipo o algunos compañeros de trabajo que la revisen para asegurarte de que tus preguntas tengan sentido y no sean parciales o engañosas. Tabloide Módulo 1 Maestría Ciencias de la Educación. No preguntes nada que no se relacione directamente con el objetivo de tu encuesta. En términos generales es recomendable que las preguntas se expresen con palabras sencillas, en forma categórica y de manera breve, procurando que animen a la reflexión. ¿Con cuáles tareas de su puesto de trabajo están relacionadas las actividades de superación mencionadas por usted en la pregunta anterior? El cuestionario es uno de los instrumentos que sirven de guía o ayuda para obtener la información deseada, sobre todo a escala masiva. Esta lista pueden retomarla otras empresas y agencias para sus contenidos, citando a HubSpot. • Al iniciar la técnica, llevar consigo una secuencia de preguntas ya preparadas. Para preguntas de opción múltiple y casillas de verificación, brinda a los encuestados la opción de agregar su propia respuesta en caso de que las respuestas proporcionadas previamente no apliquen para ellos. El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. En definitiva, las preguntas deben ser fáciles de entender. Recuperado el 16 de diciembre de 2022, de Ingenio Empresa: www.ingenioempresa.com/tecnica-del-interrogatorio. 0000006425 00000 n Como resultado de este ejercicio, encontramos posibles mejoras del método empleado. Por eso es importante, en el inicio de una experiencia de aprendizaje considerar dos aspectos: lo psicológico y la comunicación, 2. La gente tiene la sencilla necesidad de ser oída, de exponer sus propias ideas. El contenido está disponible bajo la licencia, Tres niveles de habilidades del pensamiento, Elaboración mental que lleva a cabo el estudiante, Producto-respuesta que sugiere la pregunta, Habilidades docentes: manual de técnicas didácticas, https://cnbguatemala.org/index.php?title=Habilidades_docentes:_manual_de_técnicas_didácticas/Técnica_de_pregunta&oldid=129542. -Este previsto aclararla en el transcurso de la reunión, -Cuando no se refiere específicamente al tema. 2. Las respuestas generativas son aquellas que ofrecen una opinión argumentada. Vocablo o expresión que tiene una misma o muy parecida significación que otro. 9. Puedes utilizar las encuestas de feedback de los clientes para impulsar el crecimiento. • Deducir ¿Por qué piensas que las --------cambiaron de color? 0000002198 00000 n Esto se logra al considerar ¿qué más podría hacerse?… luego entonces… ¿qué debería hacerse? ¿Qué sugiere para mejorar el desempeño general de su área y de la empresa? Sí _____ No_______ No sé _______, ¿Cómo considera generalmente su desempeño? 0000001950 00000 n Además, puede personalizarse por parte de la empresa o la persona que esté haciendo la encuesta. 0000002074 00000 n Esto significa. 0000001559 00000 n Es la que se dirige a un miembro del grupo en particular y puede ser utilizada para: -Alentar o incentivar la intervención de una persona, -Obtener una información especial de un participante con experiencia o conocimientos en particular. -Pregunta que requiere respuestas múltiples ¿ Cuáles son las ventajas y desventajas de ……? Una encuesta tiene que estar enfocada en un grupo que realmente sea representativo de lo que quieres saber. Recuerda que para aplicar la técnica, debemos partir de que el trabajo ya se encuentra registrado, es decir que debemos conocer las operaciones, inspecciones, esperas, transportes y almacenamientos del proceso, que son las actividades que serán examinadas con espíritu crítico. Editorial Félix Varela. El Facilitador, en el caso de no recibir u obtener repuesta ante una pregunta general, debe reformularla o utilizar una pregunta directa dirigida a un participante que pensamos pueda dar su opinión sin sentirse presionado. Técnica de Formulación de Preguntas - La Técnica de Formulación de PreguntasEste elemento es una expansión del contenido de los cursos y guías de Lawi. 366 27 Establecer objetivos como este proporciona una hoja de ruta clara para el proceso de creación, distribución y recopilación de encuestas. 0000008371 00000 n Recuerda que puedes ir al post aquí. Promueve y centra la atención del estudiante. Aunque el diseño y la construcción de tus encuestas puede variar, siempre deberán tener una estructura que será la base para establecer una lógica y un orden. Se ejercitan las siguientes habilidades de razonamiento. Ante respuestas vagas e incompletas: La estrategia del facilitador debe estar orientada a pedir al participante más información o clarificación. Con un ejemplo lo veremos más claro: “Supongamos que usted fuese el funcionario, ¿qué habría hecho?”. Dado que la formulación de preguntas es una de las técnicas empleadas más frecuentemente en la enseñanza de lenguas, el estudio de las preguntas y de la conducta del profesorado durante la realización de las mismas ha sido un tema . El torbellino de ideas es una técnica de comunicación, de búsqueda grupal de soluciones o resultados, que favorece la libre expresión individual de las ideas, sin restricciones ni censuras, y trata de romper la influencia de la rutina, de lo ya establecido, para buscar . Utilizan frases como: como otro, algo más, etc. • Propicia el desarrollo del razonamiento abstracto. Evita el uso de jerga o lenguaje técnico. Al momento de estudiar para un examen es necesario que sepas que existen distintos tipos de preguntas que el maestro puede utilizar para evaluar tu aprendizaje. Pide una cosa por pregunta para obtener las respuestas más precisas y directas y no perder el enfoque de tus encuestados. Hay más tipos de preguntas, pero estos me parecen los más relevantes para los procesos de mediación y negociación. Durante el examen del trabajo es posible que las respuestas se desvíen de lo que estamos buscando. Cuatro aspectos que el profesor debe considerar para usar las preguntas con efectividad: • Debe dominar y ser un experto en la materia que enseña, de tal manera que pueda seleccionar el contenido apropiado y justo al formular la pregunta. Si las preguntas se convierten en silencios largos o en respuestas contestadas solamente por los alumnos más aventajados, esta técnica no es entonces la adecuada. 7.1. en caso afirmativo, relacione las mismas. • Organizar ¿Cuáles son los componentes de la integridad científica? Palabras que indican que la respuesta esperada es similar a la previa utiliza frases: "como otro", "algo más", etc. BETANCOURT QUINTERO, Diego. . • Imaginar ¿Qué pasaría si... en lugar de...? Sí _____ No_______ No sé _______, ¿Cree que en la actualidad su desempeño es adecuado como lo desea usted mismo y su jefe? Según menciona George Kanawaty en su obra, Introducción al estudio del trabajo, el estudio de métodos atraviesa 8 etapas. • Tener claro el diseño de la técnica para procesar la información que da el alumno. En Tailandia, la sriracha se usa comúnmente en platos de mariscos, en tortillas y se agrega a las salsas para platos tailandeses. Planes gratuitos y prémium. Una encuesta sirve para recopilar información valiosa de un grupo de interés, cuyas respuestas te servirán para analizarlas, interpretarlas y tener un panorama que te ayude a tomar decisiones o a generar alguna estrategia o acción específica. La usamos cuando ya hemos registrado la información de un proceso a través de herramientas como el cursograma, pues ahora es necesario evaluar esa información para encontrar mejoras formas de realizar el proceso. De control: Comprueba la consistencia y veracidad de la respuesta del sujeto. -Utilizar lo que dijo el participante para promover la participación, utilizando la técnica de la pregunta. Cuéntame sobre el proyecto del que estás más orgulloso y cuál fue tu contribución. Si usted formula preguntas ambiguas o que no tengan sentido recibirá respuestas incorrectas. Algunas expresiones indican que la respuesta esperada es similar al contenido previo de la conversación.

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